Technische Probleme dem Support-Team melden
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Technische Probleme dem Support-Team melden

Das Support-Team kann Ihnen am besten weiterhelfen, wenn Sie Logdateien, System- und Produktinformationen, Screenshots und möglichst konkrete Informationen zum Auftreten Ihres Problems mitteilen.

Um dem Support-Team Probleme zu melden, folgen Sie den unten stehenden Anweisungen der Reihe nach:

    1. Schreiben von Logdateien aktivieren
      Um technische Probleme zu untersuchen und zu lösen, aktivieren Sie das Schreiben von Logdateien. Logdateien helfen unserem Support-Team, das Problem zu erkennen.
    2. Ein Problem wiederherstellen und beschreiben
      Um Ratschläge und Lösungsvorschläge von anderen Nutzern oder dem Support-Team zu erhalten, ist es wichtig, dass Sie Ihre Problemsituation, und wie man sie herstellt, möglichst genau beschreiben.
    3. Probleminformationen an den Support senden
      Das Support-Team benötigt zur Bearbeitung und Lösung von technischen Problemen Informationen dazu, wie Ihr Problem reproduziert werden kann, zusammen mit technischen Infos zu Ihrem System.
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